Obchodní podmínky prodeje vstupenek

1. Kdo vstupenky prodává

Vstupenky na sportovni.app prodává společnost Content Makers s.r.o., IČO 07649517, DIČ CZ07649517, se sídlem Nádražní 879/27, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 76653 (dále „provozovatel“), a to jménem a na účet pořadatele akce. Kontakt: vstupenky@sportovni.app.

Akci pořádá a vstupenku vám prodává ten, kdo je uvedený na prodejní stránce akce a na dokladu za vstupné (dále „pořadatel“), například liga, škola nebo sportovní klub. Smlouvu o vstupu na akci uzavíráte s pořadatelem. Pořadatel odpovídá za to, že se akce koná, jak byla ohlášena, a za podmínky vstupu na místě (návštěvní řád haly). Provozovatel pro pořadatele prodej zprostředkovává, přijímá za něj platby a vyřizuje vrácení peněz. Servisní poplatek je cena služby provozovatele.

2. Cena a servisní poplatek

Cenu každé vstupenky stanovuje pořadatel. K placené vstupence se může připočíst servisní poplatek provozovatele, zpravidla 3 Kč za vstupenku. Výši poplatku vidíte v souhrnu objednávky, jakmile vyberete vstupenky, ještě před zaplacením; zaplatíte vždy jen částku uvedenou jako „Celkem“. Vstupenky zdarma jsou bez poplatku. U balíčku (například rodinné vstupenky pro 4 osoby) se poplatek počítá za každou vstupenku v balíčku.

Ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH, servisní poplatek je proto bez DPH. Zda vstupné obsahuje DPH, záleží na tom, jestli je pořadatel plátcem DPH; uvádí to doklad za vstupné, a pokud ano, je na něm DPH rozepsaná (12 % u sportovních akcí, 21 % u večírků a afterparty).

3. Objednávka a platba

1. Vyberete vstupenky, vyplníte jméno a e-mail a potvrdíte souhlas s těmito podmínkami. Před zaplacením vidíte souhrn objednávky a můžete ji ještě změnit.
2. Zaplatíte kartou nebo jinou metodou, kterou nabídne platební brána GoPay. Smlouva je uzavřená okamžikem, kdy platbu přijmeme.
3. Vstupenky s QR kódy pošleme na zadaný e-mail. Najdete je také na stránce objednávky, ve svém účtu na sportovni.app a v aplikaci; do telefonu si je můžete přidat do Apple Wallet nebo Peněženky Google.
4. Nezaplacenou objednávku po 20 minutách zrušíme a vstupenky uvolníme.

Doklady pošleme jako PDF v příloze e-mailu se vstupenkami a stáhnout si je můžete i na stránce objednávky. Doklad za vstupné vystavuje provozovatel jménem a na účet pořadatele, doklad o zaplacení za servisní poplatek vystavuje provozovatel svým jménem. Doklady na firmu (s IČO a DIČ) vystavíme, když o ně požádáte v objednávce. Když vám vrátíme peníze, vystavíme k oběma dokladům opravné doklady a pošleme je e-mailem.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku u sebe uchováváme a na požádání vám ji pošleme.

4. Vstupenka a vstup na akci

• Každá vstupenka platí pro jeden vstup. U vstupu ji načteme z telefonu nebo z vytištěného PDF; tisknout ji nemusíte. Vstupenka v PDF má dvě strany: na přední je QR kód pro vstup, na zadní dárek, pokud ke vstupence patří, a informace od pořadatele.
• Vstupenka platí při prvním načtení. Kopie téže vstupenky už dovnitř nepustí, proto QR kód nikomu neposílejte a nezveřejňujte.
• Vstupenku můžete předat jiné osobě. Další prodej za vyšší cenu může pořadatel zakázat.
• Na místě platí návštěvní řád pořadatele a haly.

5. Dárky ke vstupence

• Ke vstupence může pořadatel dát dárek, například nápoj zdarma. U prodeje akce je uvedeno, ke kterým vstupenkám patří (ke všem, nebo jen k určitému typu) a zda jen k prvním několika vstupenkám. Pořadí se určuje podle okamžiku zaplacení; zda vstupenka dárek dostala, uvidíte hned po zaplacení.
• Dárek najdete u vstupenky na stránce objednávky, v aplikaci, v e-mailu se vstupenkami a na zadní straně vstupenky v PDF, i s vlastním QR kódem. Dárek označený jako překvapení zůstane zabalený, dokud ho na webu nebo v aplikaci nerozbalíte.
• Dárek vydává pořadatel na akci, a to jednou: po načtení QR kódu dárku nebo kódu vstupenky. Kde a do kdy ho dostanete, uvádí dárek sám.
• Dárek je bezplatné plnění pořadatele navíc ke vstupence. Nelze ho vyměnit za peníze ani jiné plnění a nevyzvednutý dárek po skončení akce propadá. Když se vstupenka vrátí nebo zruší, propadá i její dárek; za dárek se nic nevrací ani nenahrazuje.

6. Odstoupení od smlouvy

Vstupenka je smlouva o využití volného času s plněním v určeném termínu. Podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku proto od ní nelze odstoupit ve 14denní lhůtě jako u běžného nákupu na internetu. Pořadatel může vrácení vstupenky povolit; pak vám peníze vrátíme stejnou cestou, jakou jste platili.

7. Zrušení nebo přesunutí akce

• Když se akce zruší, vrátíme vám celou zaplacenou částku včetně servisního poplatku, a to do 14 dnů od zrušení, stejnou cestou, jakou jste platili.
• Když se akce přesune, vstupenka platí na nový termín. Pokud vám nový termín nevyhovuje, napište nám do 14 dnů od oznámení a peníze vrátíme.
• Při částečném vrácení (například jedné vstupenky z objednávky) vracíme cenu vrácených vstupenek; servisní poplatek se vrací při vrácení celé objednávky.

8. Reklamace

Pokud vstupenka nefunguje nebo nepřišla, napište na vstupenky@sportovni.app s kódem objednávky. Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Reklamace týkající se průběhu akce řešíme s pořadatelem.

9. Spory

Spor se spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit dohodou, můžete předložit k mimosoudnímu řešení České obchodní inspekci (adr.coi.cz), která také dohlíží na dodržování předpisů na ochranu spotřebitele. Platí právo České republiky.

10. Osobní údaje

Jak s údaji z objednávky zacházíme, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

11. Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit. Na objednávku platí podmínky ve znění, se kterým jste souhlasili při jejím odeslání.